神戸市須磨区にて、マンションの浴室・洗面所リフォーム工事をさせていただきました。
今回の工事は、古くなった設備を新しくして、見た目をきれいにするだけのリフォームではありませんでした。
お客様が悩まれていたことを一つずつ聞き、
「どうすれば希望に近づけられるのか」
を、お客様と一緒に考えながら進めたリフォームです。
完成した浴室や洗面所を見ていただくと、とてもきれいに仕上がっています。
でも、今回私たちが一番お伝えしたいのは、完成した見た目だけではありません。
壁の中、床の下、天井の中。
完成してしまえば見えなくなる部分にこそ、今回かなり手を入れています。
そして、そこには私たちなりのリフォームに対する考え方があります。
他社さんでは「浴室暖房乾燥機は難しい」と言われていたそうです
今回のお客様からいただいていたご希望の一つが、
「新しいお風呂には浴室暖房乾燥機を付けたい」
というものでした。
お話を聞くと、弊社にご相談いただく前にも何社か見積りを取られていたそうです。
しかし、浴室暖房乾燥機を設置するために必要な高さが確保できないという理由から、設置は難しいと言われていたとのことでした。
確かに、マンションのリフォームは戸建住宅とは違い、自由にできることばかりではありません。
天井裏のスペース、梁、配管、換気経路など、既存の建物側の条件があります。
私たちも現地を確認するまでは「できます」とは言えません。
無理なものを無理に施工することは、お客様のためにはならないからです。
ただ、
「他社さんが無理と言ったから、無理なんだろう」
と最初から決めてしまうのも違うと思っています。
現場を確認して、商品の寸法や納まりを確認して、
「本当に方法はないのか？」
「違う納め方ならできないか？」
「この商品なら納められないか？」
と考えていきます。
これまでの経験と商品知識をもとに検討した結果、今回はお客様が希望されていた浴室暖房乾燥機を設置することができました。
完成後、浴室の中にきれいに納まった浴室暖房乾燥機を見ると、私たちとしても本当にうれしかったです。
「できない」と言うのは簡単。でも、無理をするのも違います
ここは、ならはら住宅設備として大切にしているところです。
私たちは、
「何でもできます！」
とは言いません。
現場の状況によっては、どうしてもできない工事もあります。
安全面や今後のメンテナンスまで考えて、やらない方がいいと判断することもあります。
その場合は、きちんと理由をご説明してお断りします。
ただ、簡単に「無理ですね」で終わらせるのではなく、できる限り方法を探します。
私たちがお客様からいただいているのは、「商品を取り付けてほしい」という依頼だけではないと思っているからです。
本当のご依頼は、
「今の住まいで困っていることを解決してほしい」
ということではないでしょうか。
だからこそ、商品を売るだけではなく、現場を見て、考えて、できる方法を探す。
それが私たちの仕事だと思っています。
今回は、見えなくなる配管もリニューアルしました
そして今回、もう一つ大切にしたのが配管です。
浴室や洗面所を解体すると、普段は見ることのできない給水管・給湯管・排水管・追い焚き配管などが見えるようになります。
完成写真だけを見れば、当然こうした部分は分かりません。
新しいユニットバス。
新しい洗面化粧台。
新しい床。
もちろん、それらも大切です。
ですが私たちは、
「せっかくここまで解体したのだから、今しかできないことをやっておきたい」
と考えています。
そこで今回は、給水管や給湯管、排水管、追い焚き配管などについても確認し、必要な部分をリニューアルさせていただきました。
特にマンションでは、水漏れが起きた場合、自分のお部屋だけの問題で終わらない可能性があります。
下の階のお部屋にも影響が出ることがあります。
だからこそ、壁や床を仕上げてしまう前にできることは、お客様へお話しするようにしています。
もちろん、何でも交換すればいいとは考えていません。
まだ問題なく使えるものまで、不必要に交換する必要はありません。
現場を確認したうえで、
「今やっておいた方がいいこと」
「今はやらなくてもいいこと」
をできるだけ分けてお伝えする。
これもリフォーム会社の役割だと思っています。
リフォームは「完成した時」だけを考える仕事ではないと思っています
リフォームは完成すると、ほとんどの下地や配管が見えなくなります。
だからこそ、工事をする側が何を考えて施工するかが大切です。
私たちが考えているのは、
完成した今日だけではなく、その先の暮らしです。
数年後も安心して使っていただけるか。
もし何かあった時にメンテナンスできるか。
後から、
「リフォームした時に、ここもやっておけばよかった」
とならないか。
そういうことまで考えて、お客様にお話しするようにしています。
見えないところにお金を掛けるのは、正直、お客様からすると判断が難しいと思います。
だからこそ、必要な理由をご説明することが大切です。
私たちは、ただ工事を進めるのではなく、
「なぜ、この工事をするのか」
まで分かっていただいたうえで進めたいと思っています。
洗面所も使いやすく、すっきりした空間へ
今回は浴室だけではなく、洗面所も一緒にリフォームさせていただきました。
洗面化粧台を新しくし、床もリニューアル。
床にはフロアタイルを施工させていただき、浴室から洗面所まで全体的に落ち着いた雰囲気に仕上がりました。
洗面化粧台には収納もあり、毎日使う場所だからこそ、使いやすさもしっかり考えています。
こうして完成写真を見ると、
「きれいになったなぁ」
と私たち自身も思います。
でも、工事をしていた私たちには、この床の下にある配管や、解体した時の状態、どうやって納めたかまで全部思い出せます。
それが、自分たちで現場を見て、自分たちで施工する良さでもあると思っています。
ご相談から工事、そして工事後まで
ならはら住宅設備では、ご相談をいただいてから現地調査、お見積り、そして実際の施工まで、代表の楢原と大島が中心となって一貫して管理しています。
営業担当から施工担当へ話が変わり、
「聞いていた話と違う」
ということができるだけ起きないようにしたい。
だから私たちは、お客様と直接お話しした人間が現場にも入ります。
工事が始まれば、朝にお客様とお顔を合わせます。
その日の作業を進め、必要なことがあればその場でお話しします。
そして夕方になれば、またお顔を合わせます。
リフォーム期間中は、それを毎日繰り返します。
そうして何日間か一緒に工事を進めていると、不思議なもので、工事が終わる頃にはお客様との距離も近くなっています。
「明日から来ないと思うと寂しいね」
ありがたいことに、工事の最終日に、
「明日から来ないと思うと寂しくなるね」
そんなふうに言っていただくことがあります。
これは本当にうれしい言葉です。
本来なら、住宅設備屋なんて頻繁に会わない方がいいのかもしれません（笑）
何も壊れず、何も困らず、ずっと快適に暮らせるのが一番です。
でも、家は長く住んでいると、いつか何かが起こります。
水漏れすることもあります。
トイレが故障することもあります。
給湯器が動かなくなることもあります。
何年か経って、またリフォームを考える時が来るかもしれません。
そんな時に、
「そうや、楢原さんと大島さんに聞いてみよう」
と思い出していただけたら、それでいいと思っています。
私たちは「工事をする人」で終わりたくありません
私たちが目指しているのは、ただ商品を交換する会社ではありません。
リフォームは金額も大きく、お客様にとって何度も経験することではありません。
だから、
「これで本当にいいのかな？」
「この会社に任せて大丈夫かな？」
「工事が始まってから追加で色々言われないかな？」
不安があるのは当然だと思います。
だからこそ私たちは、お客様と話をします。
できることは「できます」。
難しいことは「難しいです」。
分からないことは確認してからお答えします。
そして問題が出てきた時は、お客様と一緒に解決方法を考えます。
それを積み重ねて、
「ならはら住宅設備にお願いして良かった」
と思っていただける仕事を一件一件続けていきたいと思っています。
「どこに頼めばいい？」と思った時に思い出してもらえる会社へ
リフォーム会社はたくさんあります。
インターネットで検索すれば、大手の会社から地域の工務店、設備会社まで本当にたくさん出てきます。
だからこそ、
「結局、どこにお願いしたらいいの？」
と迷われる方も多いと思います。
そんな時は、ぜひ一度私たちにご相談ください。
他社さんで難しいと言われた工事でも、現場を見なければ本当にできないかどうかは分かりません。
もちろん、確認した結果、私たちでもできない場合はあります。
その時は正直にお伝えします。
でも、可能性があるのであれば、できる方法を一緒に考えます。
家をきれいにするだけではなく、困っていることを解決する。
見えるところだけではなく、これから先の安心につながる部分まで考える。
そして工事が終わってからも、何かあれば顔を思い出してもらえる。
そんな仕事を、これからも楢原と大島で続けていきたいと思っています。
今回も工事中、お客様には色々とご協力いただきました。
大切なお住まいの浴室・洗面所リフォームを、私たち株式会社ならはら住宅設備にお任せいただき、本当にありがとうございました。
新しくなったお風呂と洗面所で、これから気持ちよく過ごしていただければ、私たちも本当にうれしいです。
そして何年後でも構いません。
何か困ったことがあれば、
「楢原さん、大島さん、ちょっと見て！」
と気軽にご連絡ください。
その時は、またいつもの2人でお伺いします。
神戸市須磨区をはじめ、神戸市で浴室リフォーム・洗面所リフォーム・水まわりリフォームをご検討の方は、株式会社ならはら住宅設備までお気軽にご相談ください。
